Parecidos demais, diferentes demais
Uma palavra fora do lugar pode mudar o tom de uma reunião inteira.
Em espanhol, isso acontece mais do que parece. Português e espanhol são parecidos o suficiente para dar confiança, e diferentes o suficiente para causar ruído.
Os falsos amigos
"Exquisito" não é estranho: é delicioso, refinado. "Embarazada" não é envergonhada: é grávida. "Largo" não é largo: é comprido. E um "ahorita" pode significar agora mesmo ou mais tarde, dependendo do país.
Numa conversa informal, isso vira piada. Numa negociação, pode virar desconfiança.
O cliente percebe
O cliente percebe quando o interlocutor improvisa. Percebe quando a pessoa entende, mas não consegue responder no mesmo nível. E percebe, principalmente, quando alguém se esforçou para falar a língua dele com precisão.
Uma reunião bem conduzida em espanhol não garante o negócio. Mas uma reunião mal conduzida pode custar a confiança que levou meses para construir.
O espanhol que importa
Por isso, o espanhol que importa para a empresa não é o "dá para entender". É o que sustenta uma reunião, uma negociação e um relacionamento com o cliente: vocabulário preciso, o registro adequado para cada situação e a segurança para responder no mesmo nível do interlocutor.
Na sua equipe, já houve algum mal-entendido com um cliente ou parceiro hispano-falante?
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